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Terms and Conditions
1. Nature of Services & Modality
Edison Alain López Zambrano (Ælevenen) provides personal development, sustainability, and bilingual administrative assistance services — including personal advisory sessions, tarot, astrology, numerology, digital services (social media, websites, real estate listings), and administrative or cryptocurrency assistance.
- Format: Services are delivered primarily online (WhatsApp, TikTok, Instagram, etc.). There is no fixed physical office, although recurring in-person activities in public spaces do take place. Known clients may schedule in-person sessions in public venues.
- Channel Eligibility:
- New clients: To be eligible for any future service, new clients must first schedule and complete a mandatory video call, or have met Edison Alain in person.
- Known clients: May book in-person sessions directly.
- Premium clients: Eligible for home visits. This category is granted exclusively and formally by Ælevenen to recurring, satisfactory clients.
2. Booking Process & Payment Policies
To protect schedule flexibility and ensure transparent service, the following payment rules apply:
- Mandatory prior conversation: No automated pre-payments are accepted. Clients must speak with Edison Alain via WhatsApp or in person to confirm availability before any payment link is issued or a session is scheduled.
- Advance booking: Sessions and services must be booked at least 3 to 6 hours in advance.
- Payment in advance: All services (online or in-person) must be paid in advance once a session is agreed — except under specific arrangements for Premium clients.
- Payment methods:
- Chile: Bank transfer, debit/credit cards (WebPay, Mercado Pago), and cash for in-person services.
- International: Credit/debit cards and major cryptocurrencies (Litecoin, Worldcoin). Currency conversion fees are borne by the client.
- Cancellation & No-Show Policy: Changes or cancellations must be notified at least 24 hours in advance for a refund or credit to be considered (at Ælevenen's discretion). Cancellations within 24 hours of the session, or no-shows after 15 minutes without contact, result in full forfeiture of payment once 24 hours have passed without a response.
3. Client Code of Conduct & Safety
Ælevenen guarantees a safe, respectful, and professional environment. Abusive use of our platforms is not tolerated.
- Expected behaviour: Clients must maintain respectful language and conduct at all times. Sending abusive, threatening, or spam messages via WhatsApp is strictly prohibited.
- Zero-tolerance policies: Any inappropriate, dangerous, or psychologically manipulative conduct — including but not limited to: harassment (stalking), gaslighting, emotional manipulation (guilt-tripping), sabotage, triangulation, mobbing, or abuse — will result in:
- A. Immediate restriction from booking future services.
- B. Permanent expulsion and blocking from all communication channels.
- Safety records: In serious cases, Ælevenen reserves the right to record, store, and document relevant information and chat logs for operational safety and to present before competent authorities if necessary.
- Internal notes: Ælevenen maintains strictly confidential operational notes on cases to optimise service quality. These are never shared with third parties.
4. Limitation of Liability
- Advisory sessions, readings, and guidance are offered for personal development, guidance, or entertainment purposes. The client is entirely responsible for decisions made following a session.
- Ælevenen's maximum liability is strictly limited to the total amount paid for the specific service in question.
5. Contact
WhatsApp: +56 9 3056 2221
Front Desk Email: frontdesk@aelevenen.com
All communication with Ælevenen, across any platform or social network — including WhatsApp, email, and any other channel — must adhere to these Terms and Conditions.
6. Cookies
This site uses one functional cookie (ae_lang) to remember your language preference, and analytics cookies via Google Analytics. No advertising or other tracking cookies are used.
7. Æbot & AI Assistant
Æbot, our WhatsApp front desk assistant, is menu-based. When you send a text message that is not a menu option, Æbot may send it to Google’s Gemini AI service to generate a short informational reply, based on public information about Ælevenen.
- AI replies are informational only and may contain errors. They are not medical, legal, or financial advice, and they are never an offer, quote, price, confirmation of availability, or booking.
- Only the text of your message is sent for AI processing — not your phone number. Please do not include sensitive personal information in messages outside the menu.
- The number of AI replies per person per day is limited. If the AI is unavailable or the limit is reached, Æbot asks you to use the menu instead.
- Messages and booking or contact requests exchanged with Æbot are stored to operate the front desk. Bookings, scheduling, and payments are always confirmed personally under these Terms.
Questions about how your messages are handled can be sent to frontdesk@aelevenen.com.
1. Naturaleza de los Servicios y Modalidad
Edison Alain López Zambrano (Ælevenen) ofrece servicios de desarrollo personal, sostenibilidad y asistencia administrativa bilingüe — incluyendo asesorías personales, tarot, astrología, numerología, servicios digitales (redes sociales, sitios web, anuncios inmobiliarios) y asistencia administrativa y en criptomonedas.
- Formato: Los servicios se prestan principalmente en línea (WhatsApp, TikTok, Instagram, etc.). No operamos desde una oficina física fija, aunque las actividades presenciales en lugares públicos son recurrentes. Clientes conocidos pueden agendar sesiones presenciales en lugares públicos.
- Elegibilidad de canales:
- Clientes nuevos: Para optar a cualquier futuro servicio, primero deben agendar y completar una videollamada obligatoria, o haberme conocido en persona.
- Clientes conocidos: Pueden reservar sesiones presenciales de forma directa.
- Clientes Premium: Elegibles para visitas a domicilio. Esta categoría se otorga de forma exclusiva y formal por Ælevenen a clientes recurrentes y satisfactorios.
2. Proceso de Reserva y Políticas de Pago
Para proteger la flexibilidad de la agenda y garantizar una atención transparente, el flujo de pago se rige bajo las siguientes reglas:
- Conversación previa obligatoria: No se permiten pagos automatizados previos. Los clientes deben hablar conmigo por WhatsApp o en persona para validar disponibilidad antes de recibir el enlace de pago o agendar una sesión.
- Reserva con anticipación: Las sesiones y servicios deben reservarse con al menos 3 a 6 horas de anticipación.
- Pago por adelantado: Todo servicio (online o presencial) debe ser pagado por adelantado una vez acordada la sesión — con excepción de acuerdos específicos para Clientes Premium.
- Métodos de pago:
- Chile: Transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito (WebPay, Mercado Pago) y efectivo cuando el servicio es presencial.
- Internacional: Tarjetas de crédito/débito y criptomonedas principales (Litecoin, Worldcoin). El cliente asume las comisiones por conversión de divisa.
- Política de cancelación y no-show: Cambios o cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación para evaluar un reembolso o crédito (a discreción de Ælevenen). Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas o la inasistencia después de 15 minutos sin contacto resultarán en la pérdida total del pago, una vez pasadas 24 horas sin respuesta.
3. Código de Conducta del Cliente y Seguridad
Garantizamos un espacio seguro, respetuoso y profesional. No toleramos el uso abusivo de nuestras plataformas.
- Comportamiento esperado: Los clientes deben mantener un lenguaje y trato respetuoso en todo momento. Queda estrictamente prohibido enviar mensajes abusivos, amenazantes o spam a través de WhatsApp.
- Políticas de tolerancia cero: Cualquier conducta inapropiada, peligrosa o de manipulación psicológica — incluyendo de forma explícita: acoso (stalking), gaslighting, manipulación emocional (guilt tripping), sabotaje, triangulación, mobbing o abuso — resultará en:
- A. La restricción inmediata para reservar futuros servicios.
- B. La expulsión y bloqueo permanente de todos nuestros canales de comunicación.
- Registro de seguridad: En casos graves, Ælevenen se reserva el derecho de registrar, almacenar y documentar la información y flujos de chat correspondientes para resguardo operativo, seguridad, y para ser presentados ante las autoridades competentes si fuera necesario.
- Notas internas: Ælevenen mantiene notas operativas internas y estrictamente confidenciales de los casos para optimizar la calidad del servicio. Jamás se comparten con terceros.
4. Limitación de Responsabilidad
- Las sesiones de asesoría, lecturas y orientaciones se ofrecen con fines de desarrollo personal, guía o entretenimiento. El cliente es enteramente responsable de las decisiones que tome tras la sesión.
- La responsabilidad máxima de Ælevenen se limita estrictamente al monto total pagado por el servicio en cuestión.
5. Contacto
WhatsApp: +56 9 3056 2221
Correo de Recepción: frontdesk@aelevenen.com
Toda comunicación con Ælevenen, a través de cualquier plataforma o red social — incluyendo WhatsApp, correo electrónico y cualquier otro canal — debe respetar estos Términos y Condiciones.
6. Cookies
Este sitio utiliza una cookie funcional (ae_lang) para recordar tu preferencia de idioma, y cookies de análisis a través de Google Analytics. No se utilizan cookies publicitarias ni de otro tipo de rastreo.
7. Æbot y asistente de IA
Æbot, nuestro asistente de recepción en WhatsApp, funciona con menús. Cuando envías un mensaje de texto que no corresponde a una opción del menú, Æbot puede enviarlo al servicio de IA Gemini de Google para generar una respuesta informativa breve, basada en información pública sobre Ælevenen.
- Las respuestas de IA son solo informativas y pueden contener errores. No constituyen asesoría médica, legal ni financiera, y nunca son una oferta, cotización, precio, confirmación de disponibilidad ni reserva.
- Solo se envía el texto de tu mensaje para el procesamiento de IA — no tu número de teléfono. Por favor no incluyas información personal sensible en mensajes fuera del menú.
- El número de respuestas de IA por persona al día es limitado. Si la IA no está disponible o se alcanza el límite, Æbot te pedirá usar el menú.
- Los mensajes y las solicitudes de reserva o contacto intercambiados con Æbot se almacenan para operar la recepción. Las reservas, los horarios y los pagos siempre se confirman de forma personal conforme a estos Términos.
Las consultas sobre cómo se manejan tus mensajes pueden enviarse a frontdesk@aelevenen.com.
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